RSSAP - RESPONSABLE DE SECTEUR SERVICE A LA PERSONNE

Être capable de proposer une offre de prestation conforme aux besoins des différents publics bénéficiaires, analyser son « panier de services »

Être capable d’identifier les enjeux attachés au cadre juridiques des structures services à la personne (SAP) et services à domicile (SAD), en lien avec les évolutions juridiques et économiques de son champ d’intervention

Être capable de concevoir les conditions d’accueil d’un client/usager, à même de faire émerger les besoins et demandes du client

Être capable d’évaluer les besoins d’un client/usager bénéficiaire à son domicile, puis de proposer et mettre en œuvre les réponses adéquates sous la forme d’un « plan d’intervention » / « contrat de prestation » chiffré

Être capable de mettre en œuvre une prestation planifiée conforme au contrat/plan d’intervention, respectueux du cadre réglementaire et déontologique interne

Être capable d’identifier les outils pour contrôler et évaluer le respect des droits du client/usager en cours de prestation

Être capable de mettre en œuvre une politique de gestion de ressources, telle que définie par le projet d’établissement et/ ou service

Être capable de maîtriser et mettre en œuvre la réglementation du droit du travail et des conventions collectives

Être capable d’identifier et mobiliser les outils pertinents de management et d’animation d’équipe (entretien professionnel/ annuel, conduite de réunion, gestion de conflits)

Être capable d’organiser et mettre en œuvre des coopérations dans une dynamique de territoire

Être capable de mobiliser les outils de communication externe nécessaires à la construction et mobilisation d’un réseau partenarial

Être capable de mettre en œuvre les procédures qualité mobilisables dans l’environnement présenté

Être capable d’identifier et mobiliser les outils techniques pertinents pour garantir le niveau de qualité tel que défini par l’environnement réglementaire et interne

Être capable de mettre en œuvre des actions préventives ou correctives selon les dysfonctionnements et/ou écarts repérés.

BLOC 1 : Concevoir et organiser une prestation de services à domicile
- Module 1 : Identifier les publics bénéficiaires et les activités du SAP / SAD
- Module 2 : Communiquer et commercialiser son activité
- Module 3 : Accueillir le bénéficiaire
- Module 4 : Evaluer les besoins du bénéficiaire et personnaliser la prestation
- Module 5 : Suivre le dossier administratif du bénéficiaire
- Module 6 : Assurer la gestion administrative du personnel
BLOC 2 : Animer et coordonner une équipe d’intervenants à domicile (112 heures)
- Module 7 : Elaborer les plannings de mise à disposition
- Module 8 : Accompagner les membres de l'équipe dans le repérage, le développement et l'évolution des compétences individuelles et collectives
- Module 9 : Assurer le management de l'équipe au quotidien
- Module 10 : Accompagner l'équipe dans l'apprentissage et la mise en oeuvre de pratiques de bientraitance envers les bénéficiaires
BLOC 3 : Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires
- Module 11 : Représenter et promouvoir la structure auprès du réseau
- Module 12 : Mobiliser les techniques de communication auprès des partenaires
- Module 13 : Assurer une communication écrite de qualité
- Module 14 : Identifier une démarche qualité appropriée au contexte et à l'évolution de l'environnement socio économique
- Module 15 : Définir, garantir et entretenir le niveau de qualité attendu pour les prestations de services
- Module 16 : Evaluer les dispositifs, en repérant les écarts et proposer des actions d'amélioration continues

MODULES CONNEXES
- Module C1 : Accueil et intégration 
- Module C2 : Bilans (intermédiaire et final) 
- Module C3 : Autonomie et dépendance 
- Module C4 : Handicaps et situations invalidantes
- Module C5 : Vieillissement de la personne âgée et pathologies liées au vieillissement
- Module C6 : Généralités des maladies neurodégénératives dont la maladie d’Alzheimer
- Module C7 : Communication et relation d’aide avec la personne et son entourage Relations interfamiliales
- Module C8 : Accompagnement à l’apprentissage de l’outil bureautique
- Module C9 : Digital Communication sur les réseaux sociaux
- Module C10 : Gestion Comptabilité

EXAMENS
 

Titulaire d’un diplôme de niveau Bac ou d’une expérience de 3 ans dans les secteurs du médical, médico-social, paramédical, services à la personne ou du management.

Personne souhaitant évoluer  se reconvertir ou se former

Taux de réussite à l'examen : 100 %

Taux de satisfaction : 100 %

Equivalences et passerelles à l’issue de la formation : retour direct à l’emploi

Moyens pédagogiques : documentation pédagogique, support de cours, …

Moyens techniques : équipements de la salle de formation (ordinateur, wifi, vidéoprojecteur, paperboard, plateau pédagogique spécifique, …)

Moyens d’encadrement : Professionnels du secteur du service à la personne, docteur, infirmière coordinatrice, ergothérapeute, Qualiticienne, formateurs spécialisés en communication et en management

Responsable de secteur en services à la personne + emplois proches :

Action sociale :
- Conseiller / Conseillère en économie sociale et familiale
- Conseiller / Conseillère technique de service social
- Conseiller / Conseillère technique en action sociale
- Conseiller social / Conseillère sociale
- Coordonnateur / Coordonnatrice de service d'action sociale
- Coordonnateur / Coordonnatrice de service social
- Délégué social / Déléguée sociale
- Intervenant / Intervenante d'action sociale
- Responsable de circonscription d'action sociale
- Responsable de circonscription d'intervention sanitaire et sociale

Management de structure de santé, sociale et pénitentiaire :
- Chef de service socioéducatif

- Responsable d'association à caractère social
- Responsable d'association caritative
- Responsable de pôle ou d'unité d'action sociale
- Responsable de résidence pour personnes âgées
- Responsable de secteur d'aide à domicile
- Responsable de service d'aide à domicile
- Responsable de structure d'accueil social
- Responsable d'établissement de santé
- Responsable d'établissement médico-éducatif
- Responsable d'établissement médico-professionnel
- Responsable d'établissement médico-psychologique
- Responsable d'un service communal d'action sociale
- Responsable d'un service d'information et de coordination gérontologique
- Responsable d'une unité de vie
- Responsable d'unité de services à la personne